Política de reembolso
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones se aplica a las compras de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizadas a través del sitio web Classicwheels60 por consumidores en España. Esta política establece las condiciones y el procedimiento para solicitar la devolución de un producto después de su recepción.
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
2. Plazo y condiciones para la devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para comunicar su solicitud de devolución. Para que la devolución pueda gestionarse conforme a esta política, el producto deberá encontrarse en estado nuevo, sin haber sido utilizado y en condiciones que permitan su posterior comercialización.
El artículo deberá conservar, cuando corresponda, sus piezas, accesorios, etiquetas, manuales y demás elementos incluidos en el pedido. Siempre que sea posible, deberá devolverse utilizando el embalaje original y con una protección adecuada para el transporte.
Los productos que presenten señales de uso, daños, modificaciones, montaje, manchas, olores u otras alteraciones producidas después de la recepción podrán requerir una revisión adicional antes de determinar el tratamiento de la devolución.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con Classicwheels60 mediante info@classicwheels60.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para facilitar la gestión, el correo electrónico deberá incluir, cuando sea posible, la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado durante la compra.
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Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
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Producto o productos que se desean devolver.
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Fecha de recepción del pedido.
Después de recibir la solicitud, Classicwheels60 revisará la información y proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para realizar la devolución. El cliente deberá esperar las instrucciones correspondientes antes de enviar el producto.
4. Preparación y envío del producto
Antes de entregar el producto al transportista, el cliente deberá comprobar que el artículo se encuentra completo y en las condiciones requeridas para la devolución. Cuando sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original y proteger adecuadamente el producto para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución serán asumidos por Classicwheels60 cuando la devolución se tramite de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política. Classicwheels60 proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para gestionar el envío de devolución.
5. Dirección de devolución
La dirección indicada para la gestión de devoluciones es:
CLASSIC WHEELS 60 LLC
250 TEQUESTA DRIVE, SUITE 200, TEQUESTA, FL 33469, Estados Unidos
El cliente no deberá enviar el producto por iniciativa propia antes de recibir las instrucciones de Classicwheels60. La dirección anterior se utilizará para la devolución cuando sea indicada por el servicio de atención al cliente.
6. Recepción y comprobación del producto
Una vez recibido el artículo devuelto, Classicwheels60 comprobará que el producto cumple las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones. La revisión podrá incluir el estado físico del producto, sus componentes, accesorios, embalaje y demás elementos incluidos en el pedido.
Cuando el producto se encuentre nuevo, sin utilizar y en condiciones que no impidan su posterior comercialización, la devolución será aceptada y se procederá al reembolso correspondiente.
7. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones de devolución, Classicwheels60 realizará el reembolso en un plazo máximo de 2 días laborables.
El importe reembolsado incluirá el precio pagado por el producto, así como los gastos de envío y los impuestos abonados correspondientes al pedido, de acuerdo con las condiciones aplicables. El reembolso se efectuará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
8. Contacto y derechos del consumidor
Para solicitar una devolución o consultar el estado de una solicitud, el cliente puede contactar con CLASSIC WHEELS 60 LLC mediante info@classicwheels60.com o llamando al +1 (407) 355-8803.
Nombre de la empresa: CLASSIC WHEELS 60 LLC
Dirección: 250 TEQUESTA DRIVE, SUITE 200, TEQUESTA, FL 33469, Estados Unidos
EIN: 99-0719147
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (hora del Este de Estados Unidos).
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas, por norma general, en un plazo de 24 horas. Esta Política de Devoluciones se aplica sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.